Términos y condiciones

1. Introducción
Bienvenido(a) a nuestro sitio web. Al acceder, navegar y realizar compras en esta plataforma de distribución de productos pasteleros, usted acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de utilizar nuestros servicios.

2. Identificación del comercio
Este sitio web es operado por una empresa dedicada a la comercialización y distribución de productos pasteleros (en adelante, “la Empresa”). Para cualquier consulta, puede contactarnos a través de los canales oficiales indicados en la página.

3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente para fines lícitos y de manera responsable. Queda prohibido:

• Realizar actividades fraudulentas o ilícitas.

• Proporcionar información falsa o inexacta.

• Interferir con el funcionamiento del sitio web.

La Empresa se reserva el derecho de restringir el acceso a usuarios que incumplan estas disposiciones.

4. Registro de usuario (si aplica)
Para realizar compras, el usuario podrá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

5. Productos y disponibilidad
Los productos ofrecidos corresponden a insumos y artículos de pastelería. Toda compra está sujeta a disponibilidad de inventario. En caso de falta de stock después de realizada la compra, la Empresa notificará al cliente para ofrecer una solución (reembolso o cambio).

6. Precios y forma de pago
Todos los precios están expresados en colones costarricenses (CRC) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
Las formas de pago disponibles serán indicadas en el proceso de compra. La Empresa se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, respetando el precio vigente al momento de la compra.

7. Política de envíos

• La Empresa realiza envíos dentro del territorio definido en el sitio web.

• El envío será gratuito en compras iguales o superiores a ₡15,000 (quince mil colones costarricenses).

• Para compras menores a este monto, el costo de envío será indicado antes de finalizar la compra.

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos.

• El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección de entrega.

8. Entrega de productos
Los pedidos serán entregados en la dirección indicada por el cliente. En caso de ausencia del destinatario, se podrán aplicar políticas de reprogramación o cargos adicionales.
La Empresa no se hace responsable por retrasos atribuibles a causas externas (clima, tránsito, fuerza mayor, etc.).

9. Política de cambios y devoluciones
Debido a la naturaleza de los productos pasteleros:

• No se aceptan devoluciones de productos en buen estado.

• Se aceptarán reclamos únicamente si el producto presenta defectos, daños o errores en el pedido.

• El cliente deberá notificar el inconveniente en un plazo máximo de 24 horas después de recibido el producto, aportando evidencia.

La Empresa evaluará cada caso y podrá ofrecer reposición, cambio o reembolso según corresponda.

10. Responsabilidad
La Empresa no será responsable por:

• Uso indebido de los productos adquiridos.

• Daños derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

• Interrupciones del servicio por causas técnicas o externas.

11. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños) es propiedad de la Empresa o cuenta con licencia de uso, y está protegido por la legislación aplicable. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.

12. Protección de datos personales
La información personal proporcionada por el usuario será tratada de forma confidencial y utilizada únicamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y fines comerciales relacionados.
El usuario acepta el uso de sus datos conforme a la política de privacidad del sitio.

13. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

14. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes del país.

15. Aceptación
Al realizar una compra en este sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.